1회권의 경우 사용하지 않은 티켓은 '마이페이지' - '티켓구매내역'에서 조회 후 취소가 가능합니다. 사용처리된(입장하신) 티켓은 환불처리 되지 않으며 사용내역, 결제취소내역은 '티켓구매내역'에서 조회가 가능합니다.

다회권의 경우 사용하지 않은 티켓은 '마이페이지' - '티켓구매내역'에서 조회 후 취소가 가능합니다. 한 번 이상 사용처리했을 경우 남은 횟수에 대해 환불처리 되지 않으며, 구매일로부터 유효기간 1년 이내 사용이 가능합니다.